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Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e pela sua satisfação em cada compra.

Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de seleção e conferência antes do envio, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Prazo para solicitações:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📦 Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre;

  • É necessário apresentar a nota fiscal;

  • Em caso de produtos com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para análise e substituição.

Reembolso:

Assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora;

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp disponível no rodapé da loja, informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto, se houver dano ou defeito.

 

Nossa equipe retornará com as instruções para postagem ou coleta do produto.

 

Loja Dra. Vanessa Pereira

Cuidar de você também é garantir segurança e tranquilidade em cada compra.